Pardot和Salesforce标准字段集成挑战

Question

要将Pardot Prospect country字段与Salesforce中的Salesforce Contact/Lead country字段集成，我们选择默认文本CRM字段名称: MailingCountry。

后来我发现我们的MailingCountry字段使用了一个选择表，其中的集成值是ALLCAPS，例如: FRANCE。由于Pardot区分大小写，因此当ALLCAP值从Salesforce返回给Pardot时，Pardot会将其识别为一个新值，例如: was FRANCE和now France。

就其本身而言，这并不是灾难性的。但是，我们面临的挑战是，这会影响渐进式分析，因为潜在客户会在提交表单时添加，例如，“法国”，因此不应要求再次输入该信息-但现在CRM已将值更改为“法国”，这会破坏渐进式分析，并迫使潜在客户重新进入其国家/地区。

我想知道是否有其他人遇到过这个挑战，是否找到了解决方案？

谢谢!

Answer 1

Pardot和CRM需要具有相同的国家/地区值。您可以利用在Pardot中为选择列表值提供不同标签的功能作为一种简单的修复方法。

在这种棘手的情况下，我们发现为Country设置Custom Pardot字段可能会有所帮助，尽管它有点麻烦。

• 表单使用自定义国家/地区字段，您可以控制该字段的格式。另一个过程将其格式的自定义国家/地区字段复制到
• 所需格式的标准国家/地区字段中。(我们有一个产品可以促进这一点，尽管它可以构建在项目工作室计划或其他方式中)。
• 同步到客户关系管理没有任何问题(同步错误)

你需要一些实验才能找到正确的解决方案，因为每个人的组织都有一点不同。