Twilio Target Worker表达式--在处理文本时阻止语音呼叫

Question

我已经阅读了这里的文档：https://www.twilio.com/docs/taskrouter/multitasking#preventing-a-worker-from-receiving-chat-tasks-if-on-a-voice-task关于如何在座席进行语音呼叫时阻止他们进行聊天，但我想反其道而行之。

我使用"worker.channel.chat.assigned_tasks == 0“作为表达，成功地阻止了员工在进行活动聊天时接听语音呼叫。但是，即使工作人员的容量大于1，它也会阻止第二条聊天、短信、脸书或WhatsApp消息进入。

我喜欢的表达应该是什么的建议，使额外的短信或聊天可以通过工人的能力，但没有任何语音通话时，他们有一个积极的聊天或短信去。

Answer 1

下面的过滤器应该可以做到这一点。该表达式将仅应用于语音任务，并将目标路由应用于未分配聊天的员工。

      {
        "filter_friendly_name": "Do not assign Voice Tasks if assigned Chat",
        "expression": "(task_channel_unique_name=='voice')",
        "targets": [
          {
            "queue": <default queue sid>,
            "expression": "worker.channel.chat.assigned_tasks == 0"
          }
        ]
      },