如何使用Twilio进行一些自动化操作，然后让人类进行对话？

Question

我是Twilio的100%新手，但我想帮助别人。我们有一个网站，在那里人们填写一张表格，它就会启动一些自动化的文本。首先，我们想要一些自动化的来回(目前这是由我们的网站建立在bubble.io上完成的，但如果需要的话，我们可以将其切换到Twilio )。在自动对话结束时，我们希望有人介入并进行人类对话。

这个是可能的吗？我该怎么做呢？

我们对任何平台都是开放的。

Answer 1

看一下Twilio文档的这一部分，它可能会为您提供更多关于您正在尝试的内容的见解。Studio适用于初始的human<>bot交互，但在某些情况下，对于双向对话，您需要引入可编程聊天。

如何将消息会话从自动驾驶切换到您的联系中心https://www.twilio.com/docs/autopilot/guides/how-to-hand-off

Answer 2

要实现你的目标，试着执行以下五个步骤：

1. Hand-off documentation
2. send-to-agent-action
3. send-to-agent-function
4. Build Agent Hand-off
5. Complete the hand-off

总而言之，您需要经历几个步骤。首先，访问1这个链接(尽管可能需要使用这个链接来完成各种任务，直到获得最终输出)。转到1后，请根据需要按照步骤(侧边导航菜单)进行操作。文档是有针对性的。然后按照我提到的rest链接(从2一个接一个地转到5。这些都是你为了实现目标而必须经历的事情)。

就这样。希望它能对您有所帮助:)

Answer 3

这个问题很难回答，但听起来像是Twilio Studio的一个很好的用例，它是Twilio API的图形用户界面，具有收集文本输入的小部件，发出http请求以将输入发送到您需要的任何地方，然后将用户连接到代理。