如何在Twilio中接收SIP refer传递的信息

Question

我已经配置了IBM语音代理，当呼叫者请求转接到代理时，可以将呼叫转接到实际的物理电话号码，并且工作正常。现在我想知道的是，是否可以将呼叫转移到Twilio号码，并在用户对用户信息(UUI)中的SIP REFER消息中获得传递的信息。我在任何地方都找不到任何这样的例子。

以下是我到目前为止所做的工作。

我已经购买了一个Twilio号码(例如，假设我购买的号码是：+1XXXXXXXXX1)，并按照this链接中给出的说明将呼叫从Twilio号码转移到IBM agent。

一旦用户请求转接到座席，我将使用如下所示的vgwAction将用户转接到实际的电话号码。

{
   "output": {
       "text": {
           "values": [ "Please hold on while I connect you with a live agent." ],
           "selection_policy": "sequential"
       },
       "vgwAction": {
           "command": "vgwActTransfer",
           "parameters": {
                "transferHeader": "User-to-User",
                "transferHeaderVal": "12a345b6c7d8901234e5;encoding=hex;purpose=foo;content=bar",
                "transferTarget": "sip:+1XXXXXXXXX2\\@mysiptrunk.pstn.twilio.com"
            }
       }
   }
}

我遵循了以下文章中的说明。https://cloud.ibm.com/docs/services/voice-agent?topic=voice-agent-call-transfer https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SS4U29/call_transfer.html

此呼叫转接工作正常，呼叫已成功转接到号码+1XXXXXXXXX2。+1XXXXXXXXX2也是Twilio数字。

现在我的问题是，当呼叫被+1XXXXXXXXX2接收时，我如何接收SIP REFER消息传递的User-to-User标头值。此外，我想知道是否有可能完全取消第二个号码+1XXXXXXXXX2，只需将呼叫从IBM Voice座席转移到软电话，这样我就不必再购买另一个Twilio号码。

谢谢,

安库尔·帕特尔

Answer 1

在这种情况下，SIP REFER请求由呼叫者处理。然后，调用者发起对REFER请求中指定的目标的新调用。至于呼叫者如何构造新的INVITE请求，这超出了语音代理的范围。