Amazon connect无法将录音保存到s3存储桶中

Question

亚马逊连接能够处理出站呼叫和入站呼叫，可以选择将呼叫记录在S3存储桶中，我已经在数据存储管理员中进行了路径设置，但仍然无法在s3存储桶中查看录音，是否有其他替代解决方案将录音存储在亚马逊连接中。

Answer 1

您不必创建“路径”，它实际上是S3中文件名的一部分。

您看不到录音的原因要么是因为您没有在联络流程中启用录音，要么是因为呼叫从未到达座席。有关更多详细信息，请参阅我对此问题的回答：Call recording and reports are not generating in S3 bucket

关于其他录音解决方案，不，您不能使用其他任何东西来记录呼叫。