包含嵌入式调查的ServiceNow电子邮件通知

Question

我已经看到其他开发人员创建了电子邮件通知，并嵌入了调查的第一个问题。https://community.servicenow.com/community?id=community_question&sys_id=32f20ba1dbd8dbc01dcaf3231f961948

在我的例子中，我发送了5个笑脸，从非常不满意(1)到非常满意(5)。当客户点击时，每个笑脸都有一个评级/得分。单击它时，我希望调查评分填充到调查表单上相应的评分中，然后允许用户完成其余问题。

我有通知工作，每个笑脸都有与适当的等级参数调查的网址链接。我没有使用gelly或DOM的经验。有没有人可以分享我可以用来实现这一点的适当代码？或者把我引向正确的方向？这是非常感谢的。Notification Email

Answer 1

所以这听起来很像这个ask。我回答了这个问题，并把它发布到了我的blog here上。

几乎你需要在电子邮件中用url参数动态链接，并处理重定向，如果有任何或消息；这可以工作，如果你的链接是以下格式；

https://instance.service-now.com/custom_survey_response.do?response=1&incident=INC12345

<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<j:jelly trim="false" xmlns:j="jelly:core" xmlns:g="glide" xmlns:j2="null" xmlns:g2="null">
  <g2:evaluate var="jvar_unwrapped_url" jelly="true">
    var currentUser = gs.getUserID();
    var incidentFromURL = RP.getParameterValue('incident');
    var responseFromURL = RP.getParameterValue('response');
    var link = '';
    var incident = new GlideRecord('incident');
    if(incident.get('number', incidentFromURL)) { //found incident
      // query survey tables, and do an insert on appropriate tables
      // currentUser is string of user sys_id,
      // incident is gliderecord of incident
      // responseFromURL is the numeric value set by the url param in your notification
    }
  </g2:evaluate>
  ${gs.getMessage("Thanks for your response")}
</j:jelly>