业务流程监控方法

Question

我的客户要求对其所有关键事务实施监控机制。通过引用关键事务，这些事务是其日常业务操作所需的最重要的事务。但是，这些事务并不在单个系统中，而是分布在多个不同的系统中。他们有一个建立在Websphere Portal上的现有门户网站(预计将在不久的将来迁移到Sitefinity和ASP. .NET /Azure)，他们有一个使用.NET构建的内部CRM系统，这是一些后台管理人员在大型机CICS上使用的另一个小型客户关系管理系统，他们有一些重要的批处理作业在后台运行，这对Web App和CRM的正常运行非常重要。

客户正在寻找所有这些事务的整体视图，他们希望在单个控制面板视图中看到这一点-他们正在寻找这些事务的运行状况，它们是正常运行还是关闭，如果运行正常，则显示已处理(批处理)的记录数等统计信息。

我知道业务流程监控/业务活动监控、应用程序性能监控等。有人能就这些话题阐述更多内容吗？这两者之间有什么不同？如果它们是相同的，那么它可以在这里使用吗？这可以使用一个工具实现，还是需要多个工具/软件/产品？如果只有一个产品，那么这个产品有仪表盘功能吗？如果业务流程监控与此无关，那么最好的方法是什么？另外，请分享一些可以使用业务流程监控的场景。

注意:我相信应用程序性能监控仅限于监控一个应用程序，我想要的不止这些。

Answer 1

大多数BPM工具实际上构建UI并处理后端。它们不会检测和跟踪现有的应用程序。APM工具实际上做到了这一点，但它们的目标是性能和健康，因此它应该满足您的需求。APM工具远不止于此，它们提供了诊断和深度可见性，这将有助于业务不仅仅是运行状况监控。

挑战在于如何检测您拥有的应用程序。因为系统是用.NET和Java编写的，所以它应该可以工作。许多APM工具还检测web前端，这听起来像你也有。我不确定CICS的评论，有没有一个终端接口，或者有一个事务从Java到CICS，再到DB2，或者类似的东西？

只有少数APM工具支持CICS。