Harmon.ie加载项导致Windows10上的Outlook2016崩溃

Question

我们使用Harmon.ie，最近它开始导致Outlook崩溃。当我们禁用Harmon.ie外接程序时，Outlook就可以正常运行而不会崩溃。

我在之前的一篇文章中看到了一个关于同时运行Harmon.ie和ESET插件时的问题，但是我们没有ESET，所以这不是我们错误的原因。

肖恩

Answer 1

首先，请确保从我们的网站下载并安装我们最新的6.6版本。

当然，这台机器已经更新了最新的微软办公软件和-Make更新。正在使用的Outlook版本是什么？

要排除任何插件冲突，请检查Outlook中是否启用了任何其他插件-如果有，请禁用(暂时)除harmon.ie之外的所有其他插件以禁用-In插件*转到文件->选项->插件->管理COM插件，然后单击转到...取消选择除harmon.ie之外的所有外接程序，然后单击OK。重新启动Outlook -并返回到文件->选项->加载项下，以验证harmon.ie是活动应用程序加载项部分中列出的唯一加载项。然后，您是否会按照上面的建议在禁用所有其他插件后重现崩溃？

如果是，我希望获得一个完整的崩溃转储。如果是崩溃，则应该创建一个转储。

还要检查Windows事件日志(应用程序部分，查看应用程序错误)，它应该已捕获崩溃并报告故障模块(如果获得，请附加相关信息)

要获取崩溃转储：-Stop outlook -Extract inside a directory the procdump实用程序从微软(SysInternals)在：https://www.dropbox.com/s/1meqci0brf9hrl0/procdump.zip?dl=0 -Start Outlook -Open a cmd命令窗口，cd< directory_containing_procdump> -Office 32位: procdump.exe -ma Outlook -e harmonie.dmp -Office 64位: procdump.exe -64 -ma outlook -e harmonie.dmp我认为您运行的是Office64位。-Reproduce crash -Zip，上传生成的harmonie.dmp进行分析。

-吉恩