Zendesk SSO错误-请使用以下选项之一登录Zendesk

Question

几个月前，我使用JWT集成了zendesk单点登录，直到本周才遇到客户身份验证问题。我们的支持团队本周开始收到一些客户的投诉，这些用户已经使用我们的web应用程序登录(验证)，但无法访问Zendesk知识库。在这一点上，这个问题似乎与新用户帐户有关。

在zendesk身份验证失败时，我收到以下附加到URL的错误消息：

kind=error&message=Please+use+one+of+the+options+below+to+sign+in+to+Zendesk.

有没有人遇到过这个问题，或者知道这个错误意味着什么？

Answer 1

该问题可能与以下内容有关：

如果您的Zendesk已关闭或受到限制，并且用户尝试使用与Zendesk支持中的电子邮件不同的电子邮件进行登录，则其请求将被拒绝(请参阅Enabling social and business single sign-on )

Answer 2

由于一些奇怪的原因，最初的讨论被从zendesk网站上删除：https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:QjwCf_sEY4oJ:https://support.zendesk.com/hc/es/community/posts/115008094888-Zendesk-SSO-error-Please-use-one-of-the-options-below-to-sign-in-to-Zendesk+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=ru

，我昨天晚上已经解决了这个问题。我终于意识到我做错了什么。我只为最终用户打开了SSO，所以当我作为代理尝试测试它时，它显示了这个错误。因此，为代理启用SSO也解决了这个问题。谢谢你的分享，Greg！这是个很好的建议。是的，谢谢Greg！这也解决了我这个错误的问题！谢谢你分享你的决心，Greg！Arlen，我很高兴你让它工作了！