Twilio Voice Mail On Live Call

Question

我正在尝试为twilio构建一个强大的/渐进式拨号程序。我希望发生的情况是，如果进行了呼叫，并且听到了语音邮件消息，那么我想让销售代理选择留下预先录制的语音消息。

很容易重定向呼叫并使用动词来播放预先录制的消息。不幸的是，这会立即播放消息，因此代理必须等到语音消息结束时才能按下“离开语音邮件”选项。

是否知道如何让座席挂断电话，并在检测到嘟嘟声后自动留下语音留言。Twilio有AMD检测，但只在动词上，而不是在重定向上。一种选择可能是同时开始另一个呼叫，因此号码会很忙，并且可以立即留言，但这在很大程度上似乎是一种黑客行为，容易出错，并将显示两个未接呼叫。

Answer 1

这是一个实验性的特性，但是您可以尝试使用Answering Machine Detection的参数ifMachine，这样Twilio会在其TwiML请求中通知您AnsweredBy参数是设置为human还是machine。

ifMachine有两个可能的值：

• Continue如果Twilio检测到应答机，它将等待听到蜂鸣声，然后再继续呼叫flow.
• Hangup如果Twilio检测到应答机，它将挂断immediately.

由于其实验性质，通常不推荐使用此功能，并且可能会错误地检测到人类。但是，理论上您的销售工程师已经知道他们已到达机器，因此您可以尝试使用此功能在检测到machine后检测“嘟嘟声”，然后将呼叫流重定向到您预先录制的语音消息。

2017年3月更新：

Answering Machine Detection已更新。

例如，MachineDetection参数可以是Enable或DetectMessageEnd。一旦识别完成，Enable就会返回结果。如果检测到应答机，DetectMessageEnd将等到问候之后返回结果。

使用新的AMD将如下所示：

curl 'https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/ACXXXXXXXXXXXXXXXX123456789/Calls.json' -X POST \
--data-urlencode 'To=+1562300000' \
--data-urlencode 'From=+18180000000' \
--data-urlencode 'MachineDetection=Enable' \
--data-urlencode 'Url=https://handler.twilio.com/twiml/EH8ccdbd7f0b8fe34357da8ce87ebe5a16' \
-u ACXXXXXXXXXXXXXXXX123456789:[AuthToken]