呼叫中心时间序列预测的数据集
呼叫中心时间序列预测的数据集
提问于 2013-05-03 21:13:31
有没有人知道可以用于呼叫中心分析的开放数据集？我特别感兴趣的是预测传入呼叫的数量，以及根据等待时间可视化内部队列。
谢谢
回答 2
Stack Overflow用户
回答已采纳
发布于 2013-05-03 23:02:47
这对你应该是有效的，http://klipfolio.uservoice.com/knowledgebase/articles/81667-call-center-data-spreadsheet-
单击下载。
记住要考虑假日(领先和滞后)、星期模式、季节性，当然还有异常值和趋势/季节性的变化。
Stack Overflow用户
发布于 2013-06-15 09:46:26
我也一直在寻找数据--但是很难找到好的数据集。我最近浏览了下面的网站，其中包含了一年的数据。http://ie.technion.ac.il/serveng/callcenterdata/index.html
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原文链接：
https://stackoverflow.com/questions/16359756
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