IT部门管理中的ITIL还是CMMI？

Question

我想组建我们的IT部门，基本上负责软件开发、系统管理和硬件维护。我认为我必须从编写流程和指令开始。由于我们从一开始就受益于标准，因此IT部门的组织结构会更好。为此，我一直在尝试在互联网上寻找一些流程，这些流程是根据ITIL原则编写的。但我还找不到:(你认为我应该继续用CMMI搜索吗？哪个更适合系统管理和IT部门管理？我知道CMMI更多地与质量相关，但我认为它不仅仅由质量组成。感谢你抽出时间..。

费尔达

Answer 1

这两个命名的过程框架，即CMMI和ITIL，都侧重于质量。以下是我的比较：

ITIL标准和指南是免费的，但您需要为文档付费。

1. 是免费的，有很多关于CMMI的论文和文章。你在ITIL上也找不到这样的信息。
2. CMMI和它的父母，即坐标测量机，可以追溯到25年前，并在这些日子里已经成熟。但是，你在ITIL上找不到这样的历史。
3. 在CMMI背后，你可以找到CMU和DoD，它们比ITIL背后的更可信。

在提到这些项目之后，我建议您使用CMMI而不是ITIL。有很多类似的框架，如COBIT和TickIT，我认为CMMI比它们更成熟。