JTAPI和CCXML的工作原理有什么不同？既然CCXML已经存在，为什么我们还需要JTAPI呢？

Question

JTAPI和CCXML的工作原理有什么不同？既然CCXML已经存在，为什么我们还需要JTAPI呢？

Answer 1

这是在不同场景中使用的两种不同机制。

Java JTAPI是一个接口，专为计算机电话集成而设计。PABX供应商仍然需要提供此接口的实现，因为它适用于其环境。使用JTAPI，Java应用程序通常会连接到PABX的CTI组件。

除了普通的电话功能，如拨打电话、转接电话等，JTAPI还可用于监听PABX中与某些呼叫相关的事件。例如，对于录音系统，它们需要监听到特定电话组的来电并记录音频流，并在呼叫掉线时停止记录，或在呼叫被转接时跟踪呼叫。

在IVR或自助服务系统上，CCXML更有可能与VoiceXML一起使用。这将允许自助服务平台发出呼出呼叫。

一些PABX供应商可能会使用JTAPI来实现呼出拨号系统，一些可能会使用CCXML。这实际上取决于PABX系统的内部体系结构，因为分别实现JTAPI和CCXML的组件旨在满足两种不同的需求，并不是所有的环境/客户都可以访问其中之一。