VXML (VoiceXML)的替代方案？

Question

有人联系我说有机会做VoiceXML--我没有任何使用它的经验，但显然这可能没问题。然而，我对这项技术做了一些初步的研究，它看起来很旧，从来没有获得太多的吸引力，但我不知道是什么技术(y，ies)取代了它。VoiceXML现在是一项很好的技能吗?还是它正在消亡/永远不会真正流行起来？如果它正在消亡，是什么在取代它？为什么？

Answer 1

对于开发交互式语音应答系统来说，VoiceXML还远未消亡。所有顶级IVR平台都支持VoiceXML，因为it is an open standards supported by the W3C和Voice Browser Working Group仍在积极制定，以及许多其他相关标准。在this blog post中有一个很好的关于VoiceXML的发展和开发环境的讨论。

VoiceXML的另一个优点是，它使用基于web的技术来开发语音应用程序，因此您可以利用您在此领域的任何技能进行开发。但是，如果您是IVR开发的新手，您还需要学习其他技能才能获得成功，例如语音用户界面( Voice User Interface，VUI)设计、如何为语音应用程序开发语法以及调优语音应用程序。无论语言或开发环境如何，您都需要学习这些技能。

另一种开发IVR应用程序的方法是像开源项目VoiceModel这样的框架，它可以减少了解VoiceXML的需要。如果你已经掌握了ASP.NET的技能，VoiceModel允许你在不理解VoiceXML的情况下开发在VoiceXML平台上运行的ASP.NET应用程序。它将其抽象到一个更高的层次，在那里您只是将.NET对象拼凑在一起来定义您的语音应用程序。VoiceModel的另一个好处是，你只需开发一次IVR应用程序，它就可以在兼容VoiceXML的IVR或像Tropo这样的基于云的IVR上运行。有计划还包括对Twilio的支持。

也许这就是你听到的关于VoiceXML死亡的传闻。出现了一些基于云的交互式语音识别/电话平台，比如Tropo和Twilio，它们不使用VoiceXML，而是使用自己专有的API，对我来说，这是对过去交互式语音识别开发的一种倒退，那时每个交互式语音识别供应商都有他们自己的开发环境和语言。我坚定地相信像VoiceXML这样的开放标准，但我必须承认，这种新的IVR供应商肯定在市场上取得了一些牵引力。我认为现在确定他们是否会生存还为时过早。

所以主要的问题是:有没有VoiceXML的替代品。答案是肯定的。两种替代方案是基于云的平台Tropo和Twilio的专有应用编程接口。另一种选择是使用像VoiceModel这样的东西，它抽象出了解VoiceXML的需要，但允许您在VoiceXML兼容的平台上运行应用程序。甚至另一种选择是使用像VoiceObjects这样的开发环境，它也抽象了许多需要了解VoiceXML的东西。

另一个问题是: VoiceXML是一项很好的技能吗？我会说可以，如果你正在开发很多IVR应用程序，特别是如果你正在支持现有的应用程序。有很多VoiceXML应用程序需要维护，目前企业中占主导地位的IVR平台是兼容VoiceXML的。如果你正在开发一个一次性的应用程序，你可能想要研究一下类似于Tropo或Twilio的东西。需要注意的是，如果这些初创公司倒闭，您可能会用VoiceXML重写应用程序。这就是我喜欢开放标准的原因。或者两全其美，看看像VoiceModel这样的东西。

Answer 2

VoiceXML还远未消亡--大多数大型商业交互式语音应答部署都是基于VoiceXML和它的堂兄弟CCXML。有很大的吸引力，VoiceXML开发人员很受欢迎。W3C正在开发下一个版本的VoiceXML规范。

在学习VoiceXML时，您可以使用开源jVoiceXML (LGPL) http://jvoicexml.sourceforge.net/或VoiceGlue (GPL) http://www.voiceglue.org/或使用http://evolution.voxeo.com/上的Voxeo提供的免费开发人员主机来试用您的技能

Answer 3

这是查看VoiceXML的一种方式，但它要复杂得多。与web开发相比，电话技术是一个利基市场。然而，在电话领域，VoiceXML是IVR开发中最常见的技术，没有任何其他技术可以取代它。

新技术增长缓慢的部分原因与市场状况有关。从供应商的角度来看，这是一个正在收缩的艰难市场。在80年代和90年代，有很多新的创业公司。超过了市场所能支持的风险投资家和其他投资者想要的水平。这导致了合并(公司被其他公司收购)。考虑到资金短缺，投资很低。这并不是说没有，但它很慢，而且与VoiceXML第一次出现时有很大的不同。

现有的供应商通常以各种语言、VoiceXML或两者都提供专有的应用程序接口堆栈。应该注意的是，即使是许多支持VoiceXML的平台，也提供了隐藏低级API的开发工具。这些工具集通常是基于GUI的，出于让非程序员编写和管理IVR的愿望。

技能前景属性有点难以回答，因为它的价值更多地与您现有的技能集、市场前景和未来机会有关。一般来说，我不会把VoiceXML知识放在很高的价值上，因为工作岗位的数量比其他主流技能要少。然而，典型的实现技术通常类似于基于web的开发(ASP/JSP/Servlet和JavaScript的使用)，它们是可移植的。就像在任何技能和工作中一样，这是你对它的理解。