osTicket添加变量

Question

我使用osTicket开箱即用已经有几年了，它工作得很棒。我现在将这个系统用于我支持的一些医疗诊所，并且我添加了一个额外的字段，要求用户输入他们所在的诊所的名称。

这也是有效的，但我不知道如何将诊所的名称包括在自动电子邮件中，它告诉我的员工有一个新的门票开放。我想我需要添加一个新的基本变量，但不知道怎么做？有什么想法吗？

Answer 1

我确实发现class.msgtpl.php (\include\class.msgtpl.php)的第32行说明了这一点：

$sql='SELECT * FROM '.EMAIL_TEMPLATE_TABLE.' WHERE tpl_id='.db_input($id);

模板中是否有允许您使用自定义变量的内容？如果没有，您可以使用自己的代码编写，因为它可能只是一个简单的preg_replace。

Answer 2

在include/class.ticket.php中，第422行

它们都在这个函数中。相应地添加到$search & $replace。

function replaceTemplateVars($text){
    global $cfg;

    $dept = $this->getDept();
    $staff= $this->getStaff();

    $search = array('/%id/','/%ticket/','/%email/','/%name/','/%subject/','/%topic/','/%phone/','/%status/','/%priority/',
                    '/%dept/','/%assigned_staff/','/%createdate/','/%duedate/','/%closedate/','/%url/');
    $replace = array($this->getId(),
                     $this->getExtId(),
                     $this->getEmail(),
                     $this->getName(),
                     $this->getSubject(),
                     $this->getHelpTopic(),
                     $this->getPhoneNumber(),
                     $this->getStatus(),
                     $this->getPriority(),
                     ($dept?$dept->getName():''),
                     ($staff?$staff->getName():''),
                     Format::db_daydatetime($this->getCreateDate()),
                     Format::db_daydatetime($this->getDueDate()),
                     Format::db_daydatetime($this->getCloseDate()),
                     $cfg->getBaseUrl());
    return preg_replace($search,$replace,$text);
}