用PHP识别电子邮件即工单ID

Question

希望被指向正确的方向来创建ie。如果有人向support@domain.com发送电子邮件来处理他们的问题，那么通过php发送的电子邮件就会被识别为不在系统中，因此该电子邮件会被注册到数据库中，电子邮件的发送者会收到一个带有工单ID的自动回复，说我们会给他们回复&这是他们的工单，而任何来回在主题行和/或底部正文中带有该工单id的电子邮件都会被注册到数据库中，这样客户就可以登录到客户区，看到它们并在那里回复它们。

我知道DreamHost和苹果(特别是iTunes客户支持)使用这种"id - ticket“类型的系统，只是希望被指向正确的方向。

谢谢。

Answer 1

对于在PHP - http://www.tuxradar.com/practicalphp/15/6/1中检索和处理电子邮件，这可能是一本不错的读物。

每个电子邮件消息的标题中都应该有消息id，但这不是你真正可以依赖的东西，所以我将使用一些电子邮件消息属性的组合。可能是发件人的电子邮件地址以及正文和主题的校验和(http://php.net/manual/en/function.crc32.php)。

您可以使用这个(http://php.net/manual/en/function.uniqid.php)来生成惟一的票证ids并将它们存储在数据库中，或者只使用票证/电子邮件表的主键。