基于PHP的intranet应用呼叫中心

Question

正如标题所示，我正在制作一个基于PHP的intranet应用程序呼叫中心，我已经完成了DB设计/UI。但现在我需要自动拦截呼叫，并将呼叫者ID发送到PHP now服务器，这样请求就会被路由到下一个空闲代理，同时他的网页会刷新呼叫者的卡(可能还有之前的问题)。现在，我如何在局域网内路由一个呼叫?我的设置是一个连接多条电话线的交换机，这个交换机连接到服务器，服务器上有一个模块(可能是C++，它可以拦截呼叫，路由到空闲座席，记录呼叫，并在座席的屏幕上打开呼叫者的卡)。那么，谁能给我这个呼叫路由和呼叫拦截问题的起点？

谢谢

Answer 1

你看过TrixBox吗？这应该能够处理来电，从内存中，我相信它有方法将数据发送到其他地方，例如到您的send服务器。从那时起，它应该能够通过基于IP的网络将呼叫路由到您的下一个自由球员。

这显然取决于您的硬件的灵活性，以及您是否可以集成它...！:-)

Answer 2

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Asterisk是一种将普通计算机转变为语音通信服务器的软件。Asterisk为IP系统、VoIP网关、会议服务器等提供动力。它被世界各地的小企业、大企业、呼叫中心、运营商和政府使用。Asterisk是免费和开源的。

要在PHP中使用它，请看一下http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+PHP