blocks|key|1922616|text|我的公司使用Web+Help+Desk。它有一个非常好的界面，并且非常完整。你应该记住的一件事是，你应该实现非常好的打印CSS，以获得好看的硬拷贝的门票。您的支持团队将因此而喜欢您:)|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|offset|length|style|BOLD|entityRanges|data|1922617|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://webhelpdesk.com/^0|1V|3|6|D|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|N|8|@$9|O|A|P|B|C]]|D|@$9|Q|A|R|1|S]]|E|$]]|$1|F|3|-4|5|6|7|T|8|@]|D|@]|E|$]]]|G|$H|$5|I|J|K|E|$L|M]]]]

My company uses <a href="http://webhelpdesk.com/" rel="nofollow noreferrer">Web Help Desk</a>. It has a really nice interface and is really complete. One thing that you should keep in mind is that you should implement really nice printing CSS to get good looking hard copies of tickets. Your support team will love you for that :)

blocks|key|3330672|text|你可以看看谷歌版主的想法：|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|3330673|http://www.google.com/moderator/|offset|length|3330674|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url^0|0|0|W|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|M|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|C|5|6|7|N|8|@]|9|@$D|O|E|P|1|Q]]|A|$]]|$1|F|3|-4|5|6|7|R|8|@]|9|@]|A|$]]]|G|$H|$5|I|J|K|A|$L|C]]]]

You can have a look at google moderator for ideas:

<a href="http://www.google.com/moderator/" rel="nofollow noreferrer">http://www.google.com/moderator/</a>

blocks|key|1224634|text|SalesForce怎么样？|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|1224635|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://www.salesforce.com/^0|0|A|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|L|8|@]|9|@$A|M|B|N|1|O]]|C|$]]|$1|D|3|-4|5|6|7|P|8|@]|9|@]|C|$]]]|E|$F|$5|G|H|I|C|$J|K]]]]

How about <a href="http://www.salesforce.com" rel="nofollow noreferrer">SalesForce</a>?

blocks|key|1922564|text|记录个人投诉/建议的数量，并在每张工单上显示总数。经常抱怨的人可能会少一点对他们的抱怨的重视。经常提出建议的人显然是自愿执行建议的:-)|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|1922565|entityMap^0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|-4|5|6|7|E|8|@]|9|@]|A|$]]]|C|$]]

Record the number of complaints/suggestions made by an individual and display the total on each ticket. Frequent complainers can perhaps have a little less weight given to their complaints... frequent suggesters are obviously volunteering to implement suggestions :-)

blocks|key|3330772|text|我认为你也可以添加分类机制来渗透分析。然后你就能看到有多少人抱怨一个特定的事情，或者有多少人希望拥有一个特定的功能。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|data|3330773|entityMap^0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|D|8|@]|9|@]|A|$]]|$1|B|3|-4|5|6|7|E|8|@]|9|@]|A|$]]]|C|$]]

I think you can also add the categorization mechanism to seep up the analysis. Then you be able to see how many people complained about a particular thing or how many people wish to have a particular feature.

blocks|key|1224710|text|您可以使用Zendesk。国际海事组织，这是最好的客户服务平台。|type|unstyled|depth|inlineStyleRanges|entityRanges|offset|length|data|1224711|entityMap|0|LINK|mutability|MUTABLE|url|http://www.zendesk.com/^0|5|7|0|0^^$0|@$1|2|3|4|5|6|7|L|8|@]|9|@$A|M|B|N|1|O]]|C|$]]|$1|D|3|-4|5|6|7|P|8|@]|9|@]|C|$]]]|E|$F|$5|G|H|I|C|$J|K]]]]

You can use <a href="http://www.zendesk.com/" rel="nofollow">Zendesk</a>. IMO,it's the best customer service platform.

HI everyone,

I was asked to develop a complaint/suggestion management system, I was wondering if anybody has an idea about what features should be there, if there is an already made system that i can view its documentation to help that will be great

Thanks

Complaint management system

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大家好，我被要求开发一个投诉/建议管理系统，我想知道是否有人知道应该有什么功能，如果有一个已经建立的系统，我可以查看它的文档，这将是很好的帮助谢谢

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