跟踪改进请求

Question

我们每天都会收到5-10个来自客户的改进请求。他们中的一些很好，一些不是很好。我可以很容易地挑选出我同意的那些，但我想要一个好的方法来组织其余的，所以如果我们收到很多类似的请求，我们可以适当地优先处理这些请求。

我们有大量积压的好想法，所以除非我们看到客户的强烈需求，否则请求通常不会被添加到工作队列中。这使得它不切实际，因此使用当前工作项跟踪(TFS)来跟踪它们是没有意义的。组织它们的主要目的是让我们可以看到需求最强烈的地方，并且我们可以确定哪些功能对我们的用户最重要。

欢迎提出任何建议。

Answer 1

我见过一些小的应用程序，允许人们添加请求，任何人都可以对它们进行投票。这将向您显示使用该特定系统的人最感兴趣的是什么-尽管根据实现的不同，它可能非常容易受到游戏的影响。研究一下像UserVoice这样的东西。他们可能会为你做大部分工作。

Answer 2

使用StackExchange站点让您的用户创建并投票决定他们的优先级。另一种选择是使用类似的东西，比如UserVoice，不过在这里，我们发现SO平台似乎工作得更好。

您可能还希望编译一组潜在的功能请求，并使用诸如SurveyMonkey、Vovici/WebSurveyor甚至Google Docs Forms之类的工具从您的用户那里收集他们想要查看哪些项目的信息。