Delphi 2009导致shell32.dll错误？

Question

我有一个用户在使用我的软件时，开始遇到与他的shell32.dll文件相关的访问冲突。这是在升级到我们软件的最新版本后开始发生的，这是我们发布的第一个用D2009编译的版本。

没有其他人报告这些AV问题，我自己也无法复制它们。因此，这似乎与他特定的Windows安装有关。我使用EurekaLog，所以我可以断定其中一些AV与应用程序中各种表单的创建或显示有关。通常，下面的引用是作为调用堆栈的最后一项给出的：

shell32.dll > ILIsEqual

有没有人有办法让这个用户重新开始工作？或者我如何才能获得更多的线索，了解真正的问题是什么？在过去，我发现这些只发生在一个用户机器上的错误很难追踪到……

Answer 1

我同意，很难复制这样的错误。这就是高质量日志记录如此重要的原因。对于这样的问题，我会使用下面的方法。

1. 在发生错误时使用良好的日志记录方法(你已经有了)
2. 让用户向你发送报告(你已经有了报告)
3. 检查报告以了解尽可能多的用户计算机设置，
4. 检查堆栈跟踪并查看代码中发生错误的位置，或者哪个是代码进行的最后调用。

H19如果仍然无法找到或复制错误，请在版本控制系统中创建一个新的应用分支。在该分支中，增加堆栈跟踪中标识点周围的日志记录。尽可能多地记录日志。将此version.

1. Wait发送给下一个用户report.
2. Repeat该过程，并尝试记录更多日志，如有必要，可能还会降低较大的日志半径。

如果你有时间，你也可以和用户交谈。通过这种方式，有时他们会告诉你重要的新信息，这些信息可以帮助你。

在过去的一周左右，我发现了两个令人讨厌的bug。我只是开始有条不紊地朝着目标前进。当我察觉到错误的味道时，找到它只是个时间问题。我发现如果你有条不紊，迟早你会找到原因的。