按座席然后按天细分总计

Question

我需要更改此查询，以便提供每个座席每天呼叫总数的明细。

目前我只运行一天，但我正在尝试是否可以使用相同的查询来抓取一周中的每一天。

下面是它当前返回的内容：

extension   Agent   MondayTotalCalls
237         Agent 1       62
275         Agent 2       63
233         Agent 3       58
272         Agent 4       65
245         Agent 5       61
236         Agent 6        2
239         Agent 7       45

下面是我目前使用的查询：

select 
     u.extension
    ,u.firstname + ' ' + u.lastname as Agent
    ,count(s.notablecallid) as MondayTotalCalls
from ##session s
inner join ##callsummary cs on cs.notablecallid = s.notablecallid
inner join ##mxuser u on u.extensionid = s.extensionid2
inner join ##acdgroup g on s.serviceextension2 = g.extension
where g.extension in ('700', '702')
and s.creationtimestamp between @monday_start_datetime and @monday_end_datetime
group by u.firstname, u.lastname, u.extension

我已经在查询中内置了其他变量，这些变量可能会有所帮助。

我每天有两个变量starttime和endtime (星期一到星期五)我有一个daterange表示所需的特定星期@converted_start_datetime和@converted_end_datetime

将整个数据daterange放入每个表##session、##callsummary等中。

对于每个座席，我需要一周中每天的总计。

Answer 1

我认为通过datename(weekday, creationtimestamp)聚合可以做你想要的事情：

select datename(weekday, creationtimestamp) as dow, u.extension
       u.firstname + ' ' + u.lastname as Agent,
       count(s.notablecallid) as MondayTotalCalls
from ##session s inner join
     ##callsummary cs
     on cs.notablecallid = s.notablecallid inner join
     ##mxuser u
     on u.extensionid = s.extensionid2 inner join
     ##acdgroup g
     on s.serviceextension2 = g.extension
where g.extension in ('700', '702') @monday_end_datetime
group by datename(weekday, creationtimestamp), u.firstname, u.lastname, u.extension
order by min(creationtimestamp);