osTicket开源替代方案

Question

对于任何使用osTicket的人来说，你可能已经注意到它已经不再被开发了，而且距离最新的更新已经过去了两年。我想切换到一个开源的票证软件，这是支持和更新。

关于使用什么有什么建议吗？

我显然已经在谷歌上搜索并找到了一些很棒的解决方案，但我有兴趣从实际使用替代方案的人那里获得意见。

Answer 1

您应该考虑OTRS -它是开放源码的，并且正在积极开发。它有一个强大的公司支持它，有大量的大小公司使用它，它有一个强大的社区，有活跃的邮件列表和论坛。

Answer 2

实际上osTicket并没有死。事实上，在这个问题发布的时候，有几个可用的发布候选版本。他们的新稳定版本1.7ST (desoto)也于2013年4月2日发布。(在发布了6个候选版本之后，RC和几个开发人员预览发布了DPR)

请访问：https://github.com/osticket或http://osticket.com

Answer 3

您也可以使用GLPI。它是在php/apache/mySQL堆栈上编写的，开始于2003年(我想)，并且仍然在积极开发中:每2年发布1次主要版本，3-4年/年发布次要版本。它被翻译成大约40种语言。作为票务系统非常好，但对于资产库存(与Fusion inventory和OCS Inventory集成)也非常强大。