如何使远程协助尽可能无痛苦？

Question

我需要通过互联网为我的应用程序的用户提供远程帮助。我需要一个这样做的参考，我需要让整个连接到远程桌面的过程就像为我的用户点击我的应用程序的菜单一样简单。

我不想让他们过多地参与这个过程。我相信Windows XP和Vista的内置远程协助功能都很好，我只需要让它变得非常简单。

有人有什么想法吗？

附注:有关整个Windows远程协助的全面参考资料也将不胜感激。

Answer 1

我强烈推荐Mikogo。它是免费的，安装和设置很快，效果很好，而且非常简单。实际上，我更喜欢它而不是更昂贵的服务(30-40美元/月)，因为它很简单。唯一的问题是，我不确定他们是如何赚钱的，当你访问主页时，他们会有一些广告，但这是非常少的。

Answer 2

有许多商业工具可以让这项操作变得毫不费力。我不会提到任何名字，因为这不是一个广告论坛。快速搜索应该会找到一些可能性；我已经使用了许多更受欢迎的可能性，并发现它们令人满意。

Answer 3

我们的支持台通常使用WebEx，它运行得非常好。