如何编程以接受DTMF音调作为输入(IVR Automation)

Question

我希望使用Voxeo Prophecy自动执行IVR回归测试。我遇到的挑战是如何模拟DTMF输入收集。

我已经能够在Voxeo Prophecy中构建一个调用我的VXML应用程序的CCXML应用程序。我使用Voxeo SIP电话调用此CCXML应用程序。现在的问题是，当我的VXML应用程序被调用时，它会播放提示“请输入您的卡号”，然后等待输入，最后等待最大超时。

我有来自Voxeo的DTMF音调，现在我需要找到我需要在哪里播放这些DTMF音调，以便模拟呼叫者输入。它是在VXML还是CCXML文件中？

如果它是VXML，那么在表单的哪个部分。任何示例代码都会很棒。请注意，我希望对VXML文件进行最小限度的编辑，以实现自动化，如果可以通过播放DTMF音调在其他地方输入来完成编辑，则更可取。

<form>
    <field name="cardNumber" type="digits">                     
                <grammar srcexpr="'/GrammarEnterCard.grxml'" type="application/srgs+xml"/>      
                    <audio expr="Eng3">  Please enter your 16 digit card number and then press the pound key.  Or press star to report your card lost or stolen.                </audio>  
                </prompt>     
                <filled>
                    <log expr="'*****In Card Number Filled*****'"/> 
                    <goto nextitem="expDate"/>          
                </filled>  
                <noinput>               

                </noinput>
                <nomatch>

                </nomatch>

    </field>
</form>

Answer 1

我已经为客户创建了一个IVR回归测试工具。在这里我有两个IVR (入站和出站)。我们正在测试的入站节点和执行测试时的出站节点。dtmf和语音输入是由从呼出呼叫到呼入呼叫(将其作为输入)的wave文件提供的。

从上面的VXML代码中，我看到您已经创建了一个IVR，并希望将DTMF音调音频文件传递/播放到您的测试IVR。发出呼出呼叫的VXML将播放它。