Twilio:拨打分机号码和twilio号码

Question

我正在使用Twilio进行入站呼叫，其中用户可以通过Twilio-Number (从Twilio带来)调用应用程序，并将重定向到管理员。

现在，我们希望Admin使用相同的Twilio-Number呼叫用户。我们将其称为<Twilio_Number>#<user_id>。我们希望将twilio作为扩展传递，这样当管理员单击带有tel=<Twilio_Number>#<user_id>的链接时，它将启动一个到twilio- <user_id>的电话呼叫。

在我们的应用程序中，我们将使用用户的id找到用户的移动电话，并将呼叫重定向到用户的移动电话号码。

我已经提交了这个文档：https://www.twilio.com/docs/howto/companydirectory

但是还需要更多的细节，比如：

Twilio如何识别分机号码？在call-request参数中提供的名称是什么？

目前，我们在两路语音呼叫请求中收到了这些参数：CallSid、AccountSid、ApiVersion、Direction、To、Called、Caller、From。在相同的请求参数中，如何获取分机号码？

谢谢。

Answer 1

您是否有机会查看Twilio网站上提供的IVR信息？我相信，对于您正在尝试实现的目标，这是一个更好的解决方案。

https://www.twilio.com/docs/howto/ivrs-the-basics

(请按照页面底部的链接转到下一节。)

查看文档后，请通过https://www.twilio.com/user/account/support/ticket/create打开包含特定问题的支持请求

期待您的门票。

保重!

Answer 2

我不知道你是否已经解决了这个问题(可能是)，但是你可以做的是，在数据库中创建一个带有扩展名(id agent)的记录，当Twilio转到你的回调url时，根据状态更新记录。

希望这对你有用。我用同样的场景来做这件事。