操作员控制台应用- Java/Flex

Question

我们正在评估重新设计操作员控制台应用程序的技术选择。作为托管联系中心的操作员控制台能够对非活动呼叫进行排队，并保留、应答和转接正在进行的呼叫。

传统的操作员控制台使用Java Swing。我们希望使用最新的RIA技术(Flex/Silverlight)来淘汰遗留技术。但问题是，Flex/Silverlight可以实现保留、转接呼叫等功能吗？根据我的经验，Flex可以监听Java套接字来接收XML数据吗？接收语音数据的效果好吗？谢谢。

Answer 1

但是，这可能不是您需要的。

是的，Flex支持开放套接字，并且可以监听服务器。要接收语音数据，最好使用服务器端的工具，例如Flash Media Server或Red5。

不过，我不确定是否有技术可以将这些技术与传统的电话线相结合。您可以将Ribbit APIs作为一种解决方案。我的印象是Ribbit在幕后使用了Red5；它是为这些类型的电话应用程序设计的。

Answer 2

您可以使用flex和Ribbit来实现这一点。Ribbit是一家为web应用程序提供VOIP解决方案的公司。我已经在几个项目中使用了它，它真的很好。

这是他们开发专区的链接(htey支持几种技术)：http://developer.ribbit.com/development-center/flash/flash-center

希望这能有所帮助。