根据CASE对象中创建的日期字段设置状态字段

Question

我正在尝试case object中的场景。

无论何时使用今天的日期创建案例，案例的状态都应该是新的。

在第二天，由于上面的创建日期将是昨天日期，案例的状态应更改为ESCALATED。

如果已过5天，则案例的状态应为已关闭。

我尝试过使用验证规则，但结果是"Picklist字段仅在某些函数中受支持“。

那么在case对象中获得上述预期行为的另一种替代方法是什么呢？

IF(  DATEVALUE(CreatedDate)   =  TODAY() , Status  =  "New" ,null)

仅供参考。我正在虚拟现实中尝试上面的方法。

Answer 1

这不是验证规则的目的。而且，案例总是在“今天”创建;) (至少在常规情况下，有时您可以影响CreatedDate)

阅读工作流规则(特别是“基于时间的工作流”)，这里是quick FAQ，这里是一些examples of workflow rules。

这是一个“只有链接”的答案，但这是一个非常简单的事情，你也可以看一些培训材料(要么是SF自己的材料，要么就是在youtube上搜索工作流程示例)……