使用专家系统自动分类和/或解决Jira票证？

Question

有没有人使用LogicNets等专家系统研究过自动分流和/或自动解析Jira票证？

目标不是完全自动化所有工单，只是减少自动解决简单工单所需的工作负载，并使支持工程师能够专注于更复杂的问题。

Answer 1

最灵活的方法是使用REST API，检查https://docs.atlassian.com/jira/REST/latest/

如果你的工具可以用触发器做一些GET或POST，或者可以是编程扩展的，那么你可以在Jira中做几乎所有的事情，你甚至可以在linux/mac终端中使用带有curl的shell脚本来进行rest调用。