入站和出站呼叫
入站和出站呼叫
提问于 2013-08-19 20:16:32
在谷歌搜索后，我开始了解一些基本的定义，如呼出呼叫-呼叫中心的座席或代表联系客户。入站呼叫-呼叫中心座席或代表接听进入联系中心的呼叫。
我的问题是，1这些术语是否仅适用于呼叫中心设置?2呼入呼叫的路由不同于呼出呼叫的路由(协议、交换方法等技术方面)？
3网元是否根据入站和出站对呼叫进行不同处理？
回答 1
Stack Overflow用户
发布于 2014-01-20 06:25:37
这些并不是仅针对呼叫中心的。-Outbound呼叫是指从您的内部网络路由到外部(到公共互联网或其他运营商)的所有呼叫。通常会对此应用更复杂的路由规则(例如，您可以将前缀A路由到运营商X，将前缀B路由到运营商Y) -Inbound呼叫正好相反。通常没有任何路由规则(身份验证除外)，您只需尝试将传入呼叫与您的一个分机进行匹配。如果目标不在您的网络中，则可以拒绝呼叫或转发到相应的网络
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原文链接：
https://stackoverflow.com/questions/18313610
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