客户关怀加速器的成功实施？

Question

您是否知道Dynamics CRM 2011客户服务加速器框架的任何成功实施？powerpoint的演示看起来很棒，但当我试图找到关于这方面的信息时，我真的找不到太多。

我问的原因是因为我的一个客户想让我调查这件事。其目的是创建一个与Dynamics CRM集成的复合UI。

下载CCA后，我尝试编译代码，但它需要一个未随CCA一起分发的缺少的DLL。原来这是一个旧版本的WPFCAB，据我所知，它已经不再维护(http://wpfcab.codeplex.com/)，但现在是智能客户端Contrib的一部分(也是从2008年开始)。我的同事认为这也太旧了，已经被PRISM取代了。

我的问题很简单，CCA for CRM 2011有什么(成功的)实现吗?它是否得到了积极的维护？

Answer 1

从历史上看，我发现微软提供的大多数加速器都不太令人满意:要么太不完整，要么功能非常齐全，但缺乏灵活性。有一些例外(在CRM v4中，事件加速器提供了一组漂亮的预配置实体，但门户端是垃圾)，但总的来说，我认为它们是一个很好的演示，展示了MSCRM的能力，但不是在客户可用的场景中。

对于CRM2011，我尝试使用的加速器只是采用了旧的CRM4代码，并将其通过一个4>2011转换器，只需很少或根本不需要清理。

如果你是一个称职的程序员，我会跳过加速器，使用MS或使用oData API用HTML/JavaScript从头开始编写一些代码。

(注意:我是一个微软合作伙伴的CRM顾问，我几乎不做服务器端编码--开发人员可能对此有不同的看法)

Answer 2

是的，有许多成功的CCA (客户服务加速器)的实现。您可以尝试从下面给出的链接安装它。以下是您可以查看http://crmmongrel.blogspot.in/2011/08/customer-care-accelerator-for-dynamics.html http://community.dynamics.com/crm/b/crminogic/archive/2012/08/07/tips-to-install-cca-for-crm-2011.aspx的几个链接

请注意-您必须从安装了CRM的服务器执行此操作。

PS -这也适用于CRM 2013。

希望这能有所帮助。