Tapi3 CallerIDNumber返回9900

Question

我正在为一个客户做一个简单的客户关系管理系统的呼叫程序，我和他们的电话系统有问题。他们有一个具有内部路由的Cisco IP电话系统，当我执行以下代码时，我总是得到'9900‘作为主叫方ID号码。有没有办法得到被路由的号码？我基本上是TAPI的新手，所以提前感谢您的帮助。

cn = tapi.RegisterCallNotifications(line, true, true, TAPI3Lib.TapiConstants.TAPIMEDIATYPE_AUDIO, 2);
if (cn.Call.CallState == TAPI3Lib.CALL_STATE.CS_OFFERING){
string c = cn.Call.get_CallInfoString(TAPI3Lib.CALLINFO_STRING.CIS_CALLERIDNUMBER);
}

Aaron Brake

Answer 1

我不熟悉这个系统，它可能不太可能，但您是否尝试过查看ConnectedIdNumber (也在CallInfo结构中)。这个值可能不会被填充，直到呼叫被接受(不等于被应答)，但它确实显示了正确的呼叫线路标识符，它可能仍然会出现一些问题……祝好运!

Answer 2

这是一个老生常谈的问题，所以我希望你能找到答案，但仅供后人参考，我在一个UCCM电话系统上做了类似的工作，并发现了该系统使用UCCX进行呼叫队列/寻线管理时的一个关键限制。

当使用UCCX时，线路的实际来电将在UCCX层为此设置的一组分机中的一个上进行暂留。然后将呼叫前转到呼叫中心座席的线路时，监视该线路的TAPI客户端上的软件可见的事件将获取UCCX用于暂留呼叫的分机作为主叫方ID，而不是原始的外线号码。我从来不知道如何使用TAPI来获取原始呼叫背后的号码，但是UCCX会跟踪，所以我们最终的解决方案只是在UCCX中创建了一个脚本，该脚本将使用正确的源号码来查询我们的数据库，以获得更高级的CID信息(这是原始TAPI应用程序的要点，最初设计用于“普通”UCCM 800块)。