通过编程提供dtmf输入，自动进行Ivr呼叫

Question

我计划使电话余额查询系统自动化。我计划建立一个应用程序，从用户的卡细节，并自动拨入一个电话余额查询系统，获得余额，并更新余额每天。有人能帮我解决这个问题吗？提前感谢

Answer 1

查看http://www.voxeo.com/。我想你可以用它..

Answer 2

如果你可以用.NET (C#与Java非常相似)来写这段代码，那就使用Glorsoft的Velocity。Velocity是2011年IT博览会最佳开发工具的获得者。

.NET将允许您轻松地与其他系统集成，例如数据库、web服务。

它绝对可以做你想做的事情。

我们的一些客户在Stack Overflow上发布了一些帖子--看看吧。

免责声明:我为Glorsoft工作。

Answer 3

正如Raveesh指出的那样，Voxeo的预言是一个很好的解决方案。你可以免费获得一个开发者版本来试用一下。我想添加一些关于这是如何工作的额外信息。您将需要拨出到另一个IVR，这将需要使用CCXML。Voxeo在他们的网站上有一些关于如何使用CCXML进行外拨的很好的例子。一旦另一端的IVR应答电话，CCXML就会将控制权传递给VoiceXML应用程序。您需要对此VoiceXML进行编程，以播放表示用户将执行的电话键盘输入(DTMF)的音频文件，或者如果是语音识别，则播放所需的语音输入。你也可以在Voxeo的网站上找到预先录制的DTMF音频文件。你可能不得不在你的VoiceXML应用程序中进行一些延迟(录制的静默)编程，以使音频文件在其他IVR期望它们的时候播放。如果余额查询系统不支持插入，这将是必需的，因为插入允许用户绕过监听提示并立即提供输入。