问EdgeOne部分节点TLS连接超时如何排查？

我有一个通过 DNSPod 托管、以 CNAME 方式接入 EdgeOne 的站点。

近期多个不同地区、不同运营商的用户访问 HTTPS 接口时，出现 connect ETIMEDOUT:443，部分用户同时无法登录和下载更新。

站点：

多名不同地区用户访问HTTPS时无法完成连接：

1.120.221.187.110，EdgeOne节点，山东济南移动

2.114.237.67.63，EdgeOne节点，江苏连云港电信

目前排查结果如下：

1. 源站服务、Nginx 和 HTTPS 均正常。

2. 直接访问源站并携带正确的 SNI/Host 可以正常响应。

3. EdgeOne 自助诊断有时显示正常，因为诊断分配到的节点可以返回 HTTP 200。

4. 实际受影响用户解析到了其他 EdgeOne 节点，其中部分节点在 TCP 443 或 TLS 握手阶段超时。

5. 同一时间其他 EdgeOne 节点可以正常建立 TLS 连接并访问。

6. 故障具有地区性和间歇性，并非所有用户同时受到影响。

想咨询：

1. 控制台在哪里可以查看具体边缘节点的异常事件、TLS 握手日志和运营商线路状态？

2. 是否可以临时停止向异常节点调度，或者刷新该域名的节点配置？

3. 此类部分节点连接超时应通过哪个工单分类提交？