从事传统企业数智化转型多年,从信息化、数字化到如今的智能化建设,最近一直在思考一个问题。
目前很多企业都在积极建设AI知识库、AI客服、AI Agent等智能化应用,但在实际落地过程中发现,最终决定应用效果的往往不是模型能力本身,而是企业的数据质量、流程标准化程度以及知识资产沉淀水平。
因此产生一个比较有意思的思考:
对于传统企业而言,智能中台建设的正确路径到底是什么?
是先完成数据治理、流程标准化和知识体系建设,再逐步接入AI能力;
还是先从高价值AI场景切入,通过业务价值验证反向推动数据治理与体系建设?
从短期ROI和长期架构演进来看,两种路径似乎都有其合理性。
想请教各位老师,在实际项目落地过程中,更倾向于哪种建设思路?或者是否有更成熟的智能中台建设方法论可以分享?
诚待交流。
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