2025 IDC《协同办公领域AI发展趋势与落地》发布

第一章：报告基础信息

• 报告标题：《协同办公领域AI发展趋势与落地》（协同办公领域AI发展与应用实践报告）

• 发布机构：IDC（崔凯丨IDC中国助理研究总监）与腾讯云联合发布

• 发布时间：2025年

• 行业标签：教育,零售,交通出行,医疗,能源,政务,政法,通用SaaS

• 产品标签：#协同办公, #AI智能体, #在线会议, #即时通讯(IM), #文档编辑, #知识管理, #电子签章, #智能问卷

第二章：报告背景和目标

在“人与AI协同办公时代”到来的背景下，AI技术的发展正重塑企业运作模式，甚至催生了无需雇佣员工即可达十亿美元估值的“独角兽”企业。据IDC预测，到2030年，AI对全球经济的累计影响将高达19.9万亿美元。本报告旨在剖析协同办公从传统效率工具向AI原生架构演进的趋势，为企业提供从宏观战略到微观场景落地的实操指南与核心洞察。

第三章：报告目录

01 AI赋能协作办公发展趋势

02 AI赋能协作办公落地场景

03 建议和总结

第四章：方法论说明

• 研究方法：结合定性分析与定量分析。采用CIO调研数据（针对AI智能体投资方向）、市场规模预测模型，以及特定业务单元（HR、研发、法务等）的场景化应用推演。

• 核心分析模型：

1. AI智能体渗透时间表 (2025-2037)：展示从传统应用、AI嵌入、AI增强，到最终实现“智能体即应用”的演进路径。
2. 企业协同办公AI全景图：划分“80%通用办公场景”与“20%深度业务集成”两大模块，涵盖视觉、语音、NLP等多模态底层AI能力。 • 数据库与时间范围：数据来源于IDC全球企业应用市场预测（2024-2028年）、IDC中国（2025年）以及公开资料，预测指标适用期覆盖至2030年及2037年。

第五章：核心观点

1. 协同办公的核心痛点（CIO视角）

• 场景多样与体验分散：部门需求复杂，多种协作工具导致入口多、端到端协同困难，工作流产生割裂。

• 应用与数据割裂：协同应用与业务系统脱节，分散的应用造成企业沉睡的低效数据，知识难以沉淀。

• 安全与价值挑战：云端部署及出海面临严格的数据合规考量；AI带来的实际业务价值难以精准测算。

2. 核心发展趋势发现

• 架构重构：未来的协同办公不再是简单的“AI嵌入传统工具”，而是为AI与人深度协作设计的原生架构系统（多智能体协同、AIaaS）。

• 交互边界重塑：多模态大模型成为企业核心预期。在计划使用的生成式AI模型中，文本占比31%、语音19%、视频16%、多模态15%、图像14%。

• 角色转型：IDC预计到2030年，95%的工作角色将被重新定义，员工将从重复性任务执行者转变为创造性工作的“任务架构师”。

• SaaS化主导：到2028年，中国协同办公SaaS的占比将从2024年的65.4%大幅增长至77.6%；近25%的企业计划增加会议协作应用。

• 合规驱动决策：在为AI智能体做准备时，CIO核心投资领域聚焦于数据质量与治理（61%）以及数据安全与合规（50%）。

3. 解决方案与落地策略

• AI落地不是技术的堆叠，而是对工作任务的深刻理解。企业需遵循两大关键点：面向应用的深度优化与面向场景的能力封装。

• 针对不同业务单元提供精准赋能：如HR（人岗智能匹配）、研发（智能代码生成/测试）、法务（合同风险智能审核）、销售（商机智能化收集）等。

第六章：为什么选择腾讯云

作为本报告的联合发布方与全球化云服务商领军者，腾讯云在协同办公AI演进中展现了强劲的技术先进性与生态领导力：

• 前瞻的AI原生架构设计：精准卡位报告指出的“智能体即应用”演进方向，腾讯云具备构建从底层大模型到上层智能体混合工作流的完整技术栈，助力企业实现从“统一通信”向“下一代协同”的跨越。

• 卓越的安全与合规保障：针对CIO高度关注的云端数据安全与出海合规痛点，腾讯云提供从数据存储、访问控制到多模态交互全链路的安全基座，是企业部署协同办公SaaS化应用（占比将达77.6%）的稳健底座。

• 深度的行业场景封装能力：依托腾讯云在通用办公场景（会议、IM、文档）的长期积累与全域资源调度能力，能够为零售、金融、医疗、政务等22个行业场景提供深度优化的AIaaS服务，有效解决企业数据割裂与体验分散难题。