SAP收购SmartRecruiters 强化人力资源管理套件

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8月1日，SAP宣布已达成协议，将收购人工智能驱动的招聘服务商SmartRecruiters，以增强其SuccessFactors人力资本管理（HCM）套件。

SAP SuccessFactors总裁兼首席产品官Daniel Beck阐述了他认为客户将获得的三大主要益处：

首先，Beck表示，人工智能（AI）和自动化将协助进行候选人搜寻、基于技能和工作经历的筛选，并提供更个性化的候选人体验。

其次，他指出，“将所有这些丰富而强大的招聘数据输入‘人才智能（People Intelligence）’系统，将有助于识别瓶颈、发现更优质的人才来源，当然，这些数据也将用于更具战略性的劳动力规划。”

第三点，他表示，整合SmartRecruiters用户友好的界面将提升所有相关方的用户体验。

“吸引人才不仅是人力资源部门的优先事项，更是企业的优先事项，”他强调。“SmartRecruiters拥有强大的产品组合和先进的能力，这将使我们能够更快速地服务客户。”

SmartRecruiters平台嵌入了AI能力，包括一个名为Winston的AI“招聘助手”，其首席执行官Rebecca Carr在简报会中表示，该平台将继续作为“一个中立的供应商”运作。

“我们将一如既往地支持我们所有的客户和潜在客户，”她说。“这意味着相同的领导团队、相同的支持力度以及对创新的同等承诺。当然，一旦交易完成，我们将与Dan [Beck]及其领导团队紧密合作，提供与SAP生态系统的深度且强大的连接。因此，无论您是SmartRecruiters的客户、SAP的客户，还是两者皆是，我们都将能够为您创造良好的价值。”

Carr和Beck均未讨论具体的收购后计划，仅表示交易完成后将制定联合路线图。然而，在回答关于收购完成后SuccessFactors招聘模块前景的问题时，Beck表示：“可以稳妥地说，SmartRecruiters的平台和产品组合使我们能够更快速地服务客户。速度在这个行业以及我们服务客户的方式中至关重要，当然，我们的意图就是尽快实现这一目标。”

交易细节尚未披露，但两家公司预计交易将在今年第四季度完成，具体取决于包括监管批准在内的最终条件。

悬而未决的客户影响

Info-Tech Research Group的研究员Scott Bickley指出，鉴于SuccessFactors在此领域落后于竞争对手，“此次收购既及时又必要”。

“SmartRecruiters已经服务于一个强大的客户群，拥有超过4000家企业客户，包括亚马逊、麦当劳和Visa，”他说。“他们通过其Winston AI助手在人才匹配、聊天沟通和人才筛选方面拥有业界一流的AI驱动能力。凭借数百个与第三方应用的预置集成，以及能够原生在Slack、Microsoft Teams、短信和WhatsApp等本地环境中运行的能力，为SAP客户简化底层人才招聘工作流程和客户互动的潜力是实质性的。”

尽管如此，Gartner软件与云谈判实践部门的副总裁分析师Mike Tucciarone警告称，“SAP收购SmartRecruiters可能预示着客户将面临重大变化，尤其是那些已在SuccessFactors HCM套件上投入的客户。”

“现在的关键问题是SAP将如何整合SmartRecruiters的技术，”他说。“其能力会被整合到现有的SuccessFactors招聘模块中，还是作为独立产品提供？这一点尤其值得关注，因为SAP首席执行官Christian Klein在最近的2025年第二季度财报电话会议上强调，公司的目标是提高价格以推动长期利润率和利润增长。如果SmartRecruiters的收购成果被合并到现有的SuccessFactors招聘模块中，这可能为SAP提供另一个提高价格的‘理由’。”

Tucciarone建议现有的SAP客户向公司质询此次收购将如何影响产品路线图、授权许可、定价和合同。

Info-Tech的Bickley对此表示赞同。“SAP还应考虑如何在不增加客户成本的情况下提供价值并缩小与竞争对手的差距。SAP的客户不应为SAP追赶竞争对手而额外付费，”他说。

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