探索驱动的数字化转型（七） -- 小步迭代并验证

前面的系列讲述了探索驱动的数字化转型的5个关键步骤及 第一步 定义运营模式--不只与数字化相关 、第二步 聚焦具体场景 -- 定义产出与进度度量指标 、第三步 重新思考与定义企业的边界、第四步 建设数字平台。

小步迭代并验证：失败也有助于最终的成功

探索驱动的过程延伸出来的一个方便的工具是假设检查点表。记录数字化项目的所有里程碑节点，在里程碑节点验证每一条假设，可能的话，记录验证花费的成本。这种方式的好处在于它把问题从“你错了，这是失败的”变为“为了学习到这一点，用这个代价实现是否值得”。

比如，Buffer公司允许人们在不事先确定社交媒体广告时间的前提下在多家社交媒体上发布广告。Buffer的联合创始人Joel Gascoigne的这个想法萌生于他在推特上发布广告时自己遇到的困难。

他想要验证的第一个假设是其他人是否认为他自己的这种体验带其他人带来困惑。所以他建立了两页的网站。第一页的标语是“用Buffer更方便地发布推特广告”。如果用户点击链接，他们会被带领到第二页，标题显示“你好，我们做好之前，你已经找到了我们“，并且有个地方，允许对Buffer的方案感兴趣的人们输入他们的电子邮箱。多数人不感兴趣，但有些人对此感兴趣。然后，Gascoigne在两页网页之中加了第三页用来验证付费假设。然后有很多人不愿意付款，但剩下的人数足够多，以至于说服Gascoigne开发这个系统。

接下来，他需要觉得系统做什么具体功能以及链接多少社交媒体平台。他最终决定保持尽量简单，开始时只支持推特。到2018年，Buffer已经有140万社交账号使用这个应用。

很多大型公司也实行这种验证-学习的思路。例如Alpha公司，它的数个新服务都先进行实验，在进行重大的或不可逆的变更或改进之前，先通过它的订阅者获取关于产品的快速的反馈。在WellMatch，用这种方式来解决产品设计决策的不同意见。据他们的首席产品官说，不同意见的每个领域都会通过网站来验证：产品部门的每个小组都想把他们的内容放到登录页面，导致入口的实验页面内容太多，用户感到困惑。公司不得不回到白板，重新进行设计，但这样做确实比直接把产品正式版本发布的成本更低且风险更小。

回报

数字化转型非常复杂，需要创新实现方式。大的规划、花费巨大、且你需要拥有所有的项目信息，另外，很可能会招致所有人的反对，包括只是简单不愿意变化的风险厌恶者和反对数字化转型的人们。

探索驱动的方式可以使得领导者跨越障碍实现企业的数字化转型。通过小规模启动，一系列低成本的实验，总结学习，你可以获得早期的支持者和使用者。通过快速迭代及清晰地展示财务指标的变化，你可以边干边学逐步实现数字化战略。你也可以使用数字化项目并着手组织转型。随着人们越来越熟悉扁平化沟通及数字化赋能带来的变化，他们也更乐意拥抱新的工作方式。

相比新的竞争对手，传统公司有很多优势：众多付费的客户、财务资源、客户与市场数据、庞大的人才库。但CEO们不得不把敏捷与变革植入他们庞大的组织，最小化对现有业务的负面影响的同时与组织沟通清楚新的数字化思维。探索驱动的方式提供一系列的方式应对这些挑战。