从“经验驱动”到“知识驱动”：某轨道交通企业的知识中枢实践

中国轨道交通迈向精细化运营，某上市公司携手qKnow平台破解知识碎片化、静态化及传承难困局。通过“图谱+向量库+大模型”架构，构建高精度行业知识图谱与可信知识库，实现故障溯源、智能问答及报告自动生成。落地后，问题定位路径缩短60%，新员工效率提升2倍，周报撰写效率提升87.5%。该案例成功将分散经验转化为可计算的组织资产，推动企业从“经验驱动”向“数据与知识双轮驱动”的智能化转型。