企业流程自动化：从 0 到 1 实战指南

当企业开始谈自动化转型，第一个绕不开的关键词是“自动化”。根据毕马威调研，2013年以前，全球因流程低效而导致人力与资源成本高居不下的企业竟高达66%，而这一局面，在2014年被打破。原因是以毕马威为首的四大审计事务所，引入了一种名为“RPA”的自动化技术，并将这种技术快速推广至全球客户，帮助企业将重复性、规则明确的业务流程自动化，大幅降低时间和人力成本。

尽管很多企业逐渐意识到RPA的技术优势，却苦于不知道如何从0开始搭建，又或者是已经用上了RPA，但发现并没有实现明显的降本增效。本文将拆解企业数字化转型核心链路，为企业提供一个从0实现业务流程自动化的落地思路。

首先我们要理解RPA技术的优势有以下几点：

1、7x24小时不间断工作；

2、非侵入式部署，无需改造原有系统；

3、适合重复性高，有固定流程的工作；

4、能与新技术快速融合。

结合RPA技术优势，企业要做的第一步就是明确“痛点”与“瓶颈”，先梳理第一批具有重复性高、有固定规则、对时效有要求的场景。这里我会建议先从人力、财务、OA这些场景入手，因为这些场景有普遍性，即使照搬其他企业成熟的流程也不会有太大问题，并且见效快，同时这些部门的员工对于新技术的运用也普遍持支持的态度，利于RPA技术的前期推广。

梳理完第一批场景后，企业大概就会知道自己迫切要解决的痛点是哪几个，这时候就能根据自己的预算和考虑来选择对应的平台。当然，选择平台是整个项目中最为考究的部分，可以说选择对的平台能直接决定项目成效。

在选择平台时，中小企业应优先考虑平台的易用性、兼容性、扩展性，零代码/低代码工具优先，例如简道云、钉钉等。而大型企业由于对数据安全、执行精准率都有很高的要求，建议优先考虑金智维、UiPtah这些实力雄厚的厂商，不仅有丰富的流程经验，在安全机制方面也有保障，是金融、政务、制造的首选。当然了，如果你是大型国企、央企，则要考虑符合信创要求的大厂。

第三步，选择完适合的平台后可以着手自动化设计与开发，这里要注意，一些小平台可能要自己设计流程，如果没有IT人员的话，也可以优先选择大厂的零代码平台，像金智维就出了一款适合中小企业和个人用户使用的K-RPA Lite，继承了金智维原有的丰富场景的同时，采用图形化界面，拖拉拽的设计更适合新手使用。

当然，如果你选择是大平台的话，一般就会有专业的交付人员结合企业实际情况与部署经验，为你设定好流程。所以在选大平台的时候，也要留意厂商有没有自己的交付团队。

到这，基本已经是完成了70%的流程了，接下来就是小范围试点，并通过数据看板、日志等持续分析，调整流程。

结论：业务流程自动化不是“流程的未来不是换工具，买个工具装上就完事”，而是换逻辑，需要从理念到方法、从流程设计到平台选择的系统工程。希望这篇文章能帮助到你。