上网有时候非常卡，如何定位问题（案例场景一）

在实际中，会遇到这样的情况，上网有时候非常卡，我们应该如何去定位问题，到底是出在内网呢？还是外网，下面介绍三个常见的案例，大家可以养成一个排错的思路。

案例场景一

某场地搭建了一套华为无线，搭建完成后，客户验收没有任何问题，但是过了两个小时后，客户信息过来了

客户认定是无线的问题，它也发了截图过来，网站、APP打开都非常慢，在转圈圈

（1）首先想到的

• 是不是干扰了，排查没有
• 只有一个客户端的情况下会出现这样的情况吗，还是会出现
• 三台华为AP都是这样的情况

（2）让客户接在AP的POE交换机上面测试

发现到外网延迟非常大，正常到外网只有10~30 ms，偏远地区60~80ms的延迟，这个超过1秒多以上是不正常的，而且接的是有线，这个时候可以判断出来是有线卡，导致无线才卡。（因为AP是接在POE交换机上面的）

（3）定位具体问题

问题判断出来了，但是具体是什么原因造成的并不知道，这个时候只能用排除法，把所有线路都拔掉，只留下出口的路由器（客户用的TP），然后把电脑接上去。

• TP接外网，下面只接电脑的时候网络没问题
• TP接外网，下面接傻瓜交换机的时候网络没问题
• TP接外网，下面接傻瓜交换机，同时接POE交换机的时候问题复现
• 拔掉POE，把AP接傻瓜交换机上面，无线没有问题
• 最终可以判断是问题出现在POE交换机上面，把POE重启后延迟消失，但是过2小时又出现（后续POE厂家升级固件解决问题）

经验汇总：在实际中会遇到各种各样的故障，要学会对比法，比如在接入下面的终端上网非常慢，在接另外一个终端到核心上面没问题，那就可以判断问题出在接入，然后判断出问题后，可以用排除法，一个一个的接着尝试，或者进入设备看看日志等信息，最终慢慢定位出问题。

文章来源：网络之路博客

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