2026 视角：混合云与微服务环境下 ITSM 平台的技术选型与实践

本文从架构定位、核心技术特征、技术适配场景三个维度，对四款主流 ITSM 产品展开深度技术解析，结合 2026 年技术演进与政策趋势，为不同规模、不同行业企业提供适配自身 IT 环境的 ITSM 平台选型参考。