重构全域触点：欧莱雅如何以此突破存量时代的增长边界

为应对线下美妆顾问难以有效触达线上消费者的挑战，欧莱雅与腾讯智慧零售深度合作。核心举措是搭建品牌微信小程序“云店”，并创新导购私域赋能模式。该模式通过培训与工具赋能一线导购，使其能在微信生态中精准连接与服务消费者，成功将线下门店与线上私域有机融合。此举不仅提升了个性化服务体验，更拓展了消费场景，助力欧莱雅完善全域数字化布局，最终突破了生意增长瓶颈。