腾讯混元，在线「抬杠」

有些事儿，只有经常跑高速的“老司机”才懂。

比如，快进ETC车道的那几秒，你总会下意识地放慢车速，死死盯着前面那根杆儿。

心里其实就一个念头：“嘀”的一声后，这杆儿是抬，还是不抬？

要是抬得慢点儿，你还得被迫深踩刹车，甚至停在原地等等它。

为了让全国车主都能拥有更丝滑抬杆的快感，我们的同事出手了！

就在最近，ETC助手基于腾讯混元大模型，打造了行业首款 AI 智能体——「助手 Agent」。

目前，这位畅行搭子已经在「ETC 助手」小程序里正式上岗。它不光会聊天，最核心的本事之一，就是帮你专业“抬杠”。

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//ETC好用，但服务入口太难找？

说起ETC，那真是谁用谁知道，太方便了！可一旦遇到点问题，就是另一回事儿了：

● “新车办了ETC，怎么装？”

● “上个月的通行记录，在哪查？”

● “这通行发票到底怎么开？”

...

很多时候，你不是找不到小程序，而是很难找到服务入口。现在，这些麻烦事儿，动动嘴就行——

这个Agent不仅能听懂你的话，还能直接把事儿给办了。

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//懂你的“畅行搭子”，专业的“服务专家”

接入腾讯混元大模型后的「助手 Agent」，最大的特点就是：精准理解，废话不多。

“所说即所得”的丝滑交互——

以前要点五六次才能找到的通行记录或电子发票，现在你只需要对它说一句：帮我查下上周的扣费详情，或者语音喊一声：我要开票。它能像真人助理一样，直接把结果推到你面前。

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真正的“硬核抬杠”，开启畅行模式——

在出行前，你只需对它说一句“开启畅行模式”。智能体就会自动调高OBU设备的灵敏度，实现更快的设备识别（也就是说，抬杆儿可以更快了！）

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它还是你的“交通百科全书”——

它能实时监测OBU设备的运行状态，精准识别包括105种在内的ETC使用异常。自今年 4 月内测以来，已经服务了超过100万用户，问答准确率95%，问题解决率达90%。这也意味着，绝大多数问题，它在对话框里就帮你搞定了。

//硬核的云＋AI，撑起1.54亿人的丝滑体验

这种随叫随到的智能化体验，背后少不了硬核的技术支撑。

腾讯云在底层负责“跑得稳”——

目前，ETC助手的整套系统、1.54亿用户的海量并发，以及105种设备状态算法，全部跑在腾讯云上。它就像一个“全天候保障中心”，实时采集设备数据，确保系统实时在线。

混元大模型在核心层负责“想得深”——

它相当于给系统安上了一个数字大脑。不仅学会了所有ETC行业规则和知识，更通过 AI 智能体（Agent）理解你的每一句大白话，并把它们转化成精准的设备控制指令。

说白了，就是用最硬核的技术，帮你搞定最磨人的小事。

从线上申请、微信扣费，到现在的AI智能体介入，我们想做的其实很简单：让技术隐身，让服务现身。

未来，腾讯将继续和ETC助手等生态伙伴一起，不断夯实技术底座。让每一位用户，都能感受到AI带来的温度与便利。

下次上高速前，记得打开ETC助手小程序（点击前往），体验一下这位超会“抬杠”的新朋友呀。