问题定位，如何从 1 小时缩短到 1 分钟？

【背景】重要活动即将启动，A公司以一个典型的异地多活架构承载直播业务。

【问题】活动刚开始，业务团队反馈客户端下载速度过慢，访问 CLB 质量有波动，出现丢包现象，影响客户线上体验。

【排障过程】

SRE团队紧急介入排查 CLB 实例，发现无异常。(1)

但随着活动流量上涨，现象恶化。继续怀疑后端 CVM 有问题，但 CVM除了一个业务应用模块 crash外无明显错误。(2)

解决业务应用问题后，直连 CVM 快了，但通过 CLB 仍然慢。网络专家排查 CLB 与 CVM 之间链路也并无问题。

前端团队再次反馈，ping CLB 仍然有明显持续丢包，于是排查转回客户端到 CLB 之间的链路问题。而客户端所在地域到 CLB 所在地域网络链路也是畅通。

【结果】最终再聚焦回 CLB，发现出流量暴涨，然而 EIP 带宽限额明显不足出流量带宽的 ¼，至此破案，升级带宽限额，修改计费模式。消除瓶颈恢复业务。(3)

【优化】云顾问核心应用可帮助及时定位甚至提前规避：

事前-云架构：一键绘制业务云架构，评估风险治理问题更容易有全局视角（图 2）

事中-容量监测： EIP 带宽利用率监测可实时发现风险，亦可进行放量预测提前摸排（图 3）

事前&事中-云护航：企业客户可在云护航内获得腾讯云重保活动支持，腾讯云为客户提供护航前评估、护航中监测、服务异常播报、主动服务告警等关键服务（图 4）